Manager Relation Client

Le 10 septembre
  • Gallargues-le-Montueux (30)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Distribution & Commerce de détail
  • Expérience requise : 6-10 ans
  • Permis B
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac+5

L'entreprise : Bleu Libellule Siège Supply Chain

Description du poste

Et si vous deveniez Manager de la relation Client chez Bleu Libellule ?

Le manager de la relation client conçoit et conduit, au sein d'un service qu'il supervise, la stratégie relation client en adéquation avec la stratégie de l'entreprise et plus particulièrement avec la stratégie commerciale et marketing. Il est chargé de mettre en place et de superviser des process, outils et moyens pour développer la connaissance des clients de l'entreprise et améliorer leur satisfaction et donc leur fidélisation. Il contribue également au développement et à la promotion des offres de services.

 

Les activités principales du poste sont les suivantes :

- Définir et mettre en oeuvre la stratégie de la relation Client à distance

- Définir et suivre le budget et les KPI

- Gérer l'amélioration continue du service, des process et des outils

- Garantir la productivité de l'activité

- Manager une équipe de 3 Coaches et 7 chargées de clientèle

 

Salaire et avantages :

Salaire à définir

Véhicule de fonction

Primes sur objectifs

Titres restaurant (part employeur 60%)

Mutuelle (part employeur 80%)

Tarif VIP sur nos produits

Description du profil

De formation Bac+5 Commerce, vous bénéficiez d'une expérience significative dans le management de la relation client, idéalement dans le secteur du retail.

 

Vous avez pour objectif d’intégrer un groupe dynamique en plein développement et vous vous retrouvez dans les valeurs Bleu Libellule : L’ Audace, la Bienveillance, la Passion et l’Ambition !

 

 


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : AA8767RB


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